Emails caindo no spam é um problema de reputação do domínio e configuração técnica, ambos tratados nativamente no Portall CMS.
Os três pilares técnicos que determinam se seu email chega na caixa de entrada são: SPF (define quais servidores podem enviar email em nome do seu domínio), DKIM (assina digitalmente cada email para provar autenticidade) e DMARC (instrui provedores sobre o que fazer com emails que falham nas verificações). Os três são configurados no DNS do domínio durante o setup.
Além da configuração técnica, o sistema protege sua reputação com rate limiting inteligente: cotas por hora, dia e mês que respeitam os limites do servidor SMTP e previnem bloqueios. O sistema nunca envia mais do que o servidor suporta, quando a cota é atingida, o envio pausa automaticamente e retoma quando libera. A listagem de disparos mostra o consumo de cota em tempo real nos tooltips.
Emails transacionais (boas-vindas, recuperação de senha, verificação de código) têm prioridade automática na fila e nunca são bloqueados por campanhas de marketing, garantindo entrega imediata.
Boas práticas que o próprio sistema facilita: descadastro self-service em todos os emails de marketing (obrigatório por LGPD), limpeza automática de bounces e endereços inválidos, e lead scoring que identifica contatos inativos para remoção da lista ativa.
Veja: Como evitar spam