Sim. O Portall CMS inclui um módulo completo de pesquisa de satisfação nativo que substitui ferramentas como Typeform, Google Forms ou SurveyMonkey para coleta de feedback, com integração total ao site, ao email marketing e às automações.
O módulo permite criar campanhas de pesquisa com múltiplos critérios de avaliação: estrelas (0-5), emojis (0-5), NPS numérico (0-10) e sim/não. Cada campanha gera URL pública exclusiva e QR Code para compartilhamento presencial, ideal para restaurantes, clínicas, lojas e eventos.
As avaliações são coletadas por 6 canais rastreados: link direto, QR Code, widget flutuante no site, link em campanhas de email, formulários integrados e chamada via API. O dashboard em tempo real mostra NPS, CSAT, média geral, evolução temporal e análise por critério.
Comentários de texto são analisados automaticamente por inteligência artificial (OpenAI) e classificados como positivo, neutro ou negativo. Feedbacks negativos podem ser encaminhados automaticamente para um kanban de atendimentos com drag-and-drop, onde a equipe gerencia a resolução.
Avaliações positivas podem ser publicadas como depoimentos no site com um clique, prova social gerada diretamente pelo feedback dos clientes.
Veja: Módulo de Feedback