Limites e restrições da caixa de e-mail
Além da capacidade de armazenamento contratada, cada caixa de e-mail possui limites técnicos de envio, recebimento, anexos e destinatários. Conhecê-los ajuda a evitar bloqueios e manter a continuidade das comunicações.
1. Limite de envio de mensagens
Os servidores estão configurados com os seguintes limites de envio por hora:
100 mensagens por hora por caixa postal
500 mensagens por hora para todo o domínio (soma de todas as caixas postais)
Ao ultrapassar esses limites, o servidor retorna o erro:
You are sending too many mails... Slow down.
O bloqueio é liberado automaticamente após 60 minutos.
Importante: Ao enviar uma única mensagem para múltiplos destinatários, cada endereço é contabilizado individualmente. Uma mensagem enviada para 5 destinatários equivale a 5 mensagens enviadas no mesmo minuto.
2. Limites de envio via IPs internacionais (cliente de e-mail)
Para conexões originadas de IPs internacionais via Outlook, Thunderbird ou similar, os limites são mais restritivos:
Quantidade
Condição
Período
Erro retornado
10 mensagens
Mesmo endereço FROM
Menos de 1 hora
You are sending too many mails… Slow down…
30 mensagens
Mesmo IP de origem
Menos de 1 hora
You are sending too many mails… Slow down…
3. Limites de recebimento
Quantidade
Condição
Período
3.000 mensagens
Do mesmo IP de origem
Menos de 2 minutos
100 mensagens
Do mesmo endereço FROM
Menos de 5 minutos
1.500 mensagens
Para o mesmo endereço TO
Menos de 4 minutos
4. Tamanho máximo de mensagens com anexo
Acesso
Limite de Envio
Limite de Recebimento
Webmail
20 MB
40 MB
Outlook / cliente de e-mail
40 MB
40 MB
Atenção: Ao enviar um arquivo anexado, ele é convertido para texto (codificação Base64), o que pode dobrar o tamanho original. Um documento de 15 MB pode se tornar uma mensagem de 30 MB, ultrapassando o limite de envio pelo Webmail.
5. Limite de destinatários por mensagem
O número máximo de destinatários por mensagem, somando os campos Para, CC e CCo/BCC, é de 100 endereços, tanto via SMTP quanto via Webmail.
Ao ultrapassar esse limite no Webmail, será exibida uma mensagem de erro impedindo o envio.
6. Limite de pastas por conta
Não há um número máximo definido de pastas por caixa postal. No entanto, um volume muito elevado de pastas pode causar lentidão no carregamento da interface. Recomenda-se criar pastas apenas quando necessário.