Sim. O backup é automático e periódico, sem intervenção do cliente.
Todos os planos incluem backup quinzenal automatizado. O sistema realiza cópia completa do banco de dados (conteúdo, formulários, configurações, dados de membros, email marketing), arquivos enviados (imagens, documentos, anexos) e configurações do servidor. Múltiplas versões são mantidas, permitindo restaurar o site ao estado de um ponto anterior.
Para quem precisa de frequência maior, existem níveis adicionais que podem ser contratados:
Backup semanal: cópia completa a cada 7 dias.
Backup diário: cópia completa todos os dias.
O backup protege contra diversos cenários: exclusão acidental de conteúdo (o administrador apagou uma página por engano), falha de hardware no servidor, incidente de segurança ou qualquer situação que comprometa os dados. Em qualquer desses casos, o conteúdo pode ser recuperado.
Para dados de formulários e email marketing, o backup é especialmente importante, esses dados representam leads, contatos e histórico de relacionamento que não podem ser recriados.
Diferente de plataformas onde o cliente precisa configurar e monitorar seu próprio backup (e frequentemente descobre que o backup não funcionava no dia que precisa dele), na Portall o backup é parte da infraestrutura gerenciada.
Restauração de backup pode ser solicitada ao suporte técnico quando necessária.
Veja: Resposta a incidentes