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Como configurar o Atendimento Online


*Tutorial válido apenas para a versão 20 ou superior do Painell administrativo Portall.
*Acompanhe o texto juntamente das imagens.


Para configurar este módulo, acesse a área administrativa e clique em "Atendimento On-line";

Dentro do módulo, clique em "Configurações";

Na página de configurações você pode verificar as seguintes opções;

  1. Nesta lista, selecione após quanto tempo o atendimento vai ser finalizado.
  2. Nesta lista, selecione após quantas chamadas o atendimento será transferido. Por exemplo, se chamar 5 vezes para um operador e este não atender, a ligação será transferida para outro operador.
  3. Neste campo, digite o e-mail que receberá as avaliações dos atendimentos. É indicado inserir o e-mail do responsável pelos atendimentos.
  4. Nesta área você pode visualizar os serviços contratados e, se necessário, modificar o plano.

Para finalizar, clique em "Salvar Alterações".

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