2 - Se você não está fazendo nenhum download no momento e se não existe algum programa se atualizando através da internet;
4 - Problema de rota com algum provedor. (Teste de tracert)
Ao notar que seu site está lento, verifique sua conexão, se estiver tudo ok, abra um
chamado solicitando informações sobre a estabilidade do servidor.
Se estiver tudo certo com o servidor iremos solicitar um teste de Tracert para saber em que ponto na rota (entre o servidor e sua casa) está ocasionando o problema.
Rota é o percurso que o seu site faz do servidor até sua cidade. Para que você veja seu site no navegador ele passar por varios provedores de acesso, vamos explicar melhor abaixo:
Quando você digita em seu navegador qualquer endereço o que ocorre por tras:
1º - consulta do dominio no caso dos dominios .com.br a consulta é feita no registro.br, este por sua vez direciona aos DNS do servidor onde está localizado o site.
2º agora vem os provedores repassando seu site até o destino, veja o exemplo:
1 23 ms 23 ms 21 ms 200.217.72.64
2 23 ms 23 ms 21 ms 200.195.51.17
3 39 ms 37 ms 39 ms so-2-2-0-0-hga-mg-rotn-01.telemar.net.br [200.216.133.81]
4 48 ms 48 ms 47 ms so-8-2-1-0-vlm-sp-rotn-01.telemar.net.br [200.223.131.41]
5 264 ms 258 ms 255 ms 200.223.254.137
6 57 ms 57 ms 55 ms 200.187.132.26
7 61 ms 59 ms 61 ms BrT-G7-2-spopn302.brasiltelecom.net.br [201.10.241.54]
8 61 ms 61 ms 62 ms BrT-G3-5-brnspr1cyber.brasiltelecom.net.br [201.10.241.46]
9 58 ms 57 ms 58 ms 200.160.254.54
10 267 ms 270 ms 296 ms nrserver17.net [201.7.95.90]
Rastreamento concluído.
C:\>
Estamos em Vila Velha, Espírito Santo, observe que passamos em Minas Gerais para chegar em São Paulo e então na Brasil Telecom que é onde nosso servidor está localizado.
Agora vamos ver como conseguir estes resultados:
O primeiro passo é clicar no seu menu iniciar e depois executar, na caixa digite command como na imagem abaixo e clique em OK.
Abrirá uma tela e você irá digitar o segunte comando:
Virão os resultados como na tela abaixo:
Para copiar clique no ícone da janela e escolha a opção marcar, depois de escolher deverá selecionar com o mouse:
Depois de marcar selecinoando com o mouse clique novamente no ícone da janeja e:
Pronto agora basta enviar os resultados para suporte@portall.com.br para fazernos a análise de sua rota, analisaremos se contém erros ou rotas menores para sua cidade.
